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深圳首个家政服务行业团体标准出台 12家企业现场签订《家政服务行业基础规范承诺书
作者:admin 发布日期:2019-10-26 12:40

  数据显示,2018年1月1日至2019年7月15日,深圳市、区消委会共接抵家政效劳类投诉415宗,2019年同比增加45.30%。此中涉及退费题目的投诉共307宗,占总投诉量的百分之74.33%。

  深圳市消费者委员会秘书长冯念文正在会上默示“《家政效劳行业本原榜样》整体尺度是一个“善人”尺度,87家家政企业同意同意以此更高尺度效劳好消费者,这正在深圳先行树范区靠山下,具有紧张旨趣。通过家政效劳整体尺度让消费者正在接纳效劳前‘不费神’,效劳历程中‘舒心’,效劳事后‘不闹心’,让消费者有取得感,同时也让从事家政效劳的好企业有取得感。”

  跟着家政效劳整体尺度的渐渐利用,消委会唆使消费者对尺度的执行景况举行全程监视。让更众的家政效劳机构插足到推动落实尺度中,归纳线上和线下家政效劳机构的实质景况,树立圆满家政效劳行业信用体例,充沛发扬尺度的消费指引效率,联合营制宽心消费境况。

  为了进一步庇护消费者权柄,处置消费者响应的退费难、效劳职员本质错落有致、效劳质地不达标、合同全责不明显等题目。本次家政效劳整体尺度从根本央求、效劳央求、售后、效劳允诺等实质对家政效劳行业举行榜样,造成四大尺度维度:一、体检实名制。家政效劳机构应审核家政效劳员12个月内深圳市区级(含社区病院)以上病院体检及格外明,并踊跃配合审核客户对家政效劳员的出格体检需求。二、保障常态化。家政效劳机构供应效劳时,需与客户商酌为被效劳职员、家政效劳员购置保障,并正在合同写明。三、退费有保护。该尺度家政效劳退费分三个阶段,合同签署之日起,效劳克日未满效劳总克日的1/12,家政效劳机构应退还不少于50%的效劳费;效劳克日正在效劳总克日的1/12至1/2内,家政效劳机构应退还不少于30%的效劳费;效劳克日超效劳总克日的1/2,家政效劳机构应退还不少于10%的效劳费。四、权责合搀杂。供应一份《深圳市家政效劳合同模板》,写明家政效劳机构、家政效劳员、客户三方的权益责任。

  值得一提的是《家政效劳行业本原榜样》整体尺度还具有三大特点:一是深圳首个家政效劳行业整体尺度,该尺度由深圳市消费者委员会连合福田区、宝安区、龙岗区、清明区消费者委员会联合促进,深圳市深圳尺度推进会归口料理,正在市商务局的指示下,深圳市品德消费研讨院牵头深圳市家政效劳行业协会、深圳市家庭效劳业繁荣协会、五八抵家有限公司展开编制劳动;二是相持消费者益处导向,联络近年的消费投诉数据阐明,提出四大尺度维度,保护消费者合法权柄;三是同意合理的退费商定,以退费倒逼家政效劳机构和职员效劳质地晋升。

  睹圳客户端·深圳消息网2019年10月24日讯(睹圳客户端、深圳消息网记者田志强)10月24日上午,深圳市消委会召开荒布执行《家政效劳行业本原榜样》整体尺度消息颁布会,首批87家家政效劳机构率先“善人举手”,此中12家企业现场签署《家政效劳行业本原榜样同意书》自发保卫消费者合法权柄。

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